หนึ่งในปัญหาของผู้ใช้มือถือในยุคนี้ผมว่าคงหนีไม่พ้นเรื่องของสัญญาณโทรศัพท์ครับ แม้ว่าเราจะเข้าสู่ยุคที่เป็นสมาร์ทโฟนไปแล้วก็ตาม แต่ยังไงก็ต้องอาศัยสิ่งที่เรียกว่า Sim Card เพื่อใช้งานโทรศัพท์และเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต 3G, 4G LTE อยู่ดี โดยปัญหาที่พบบ่อยก็คือ หน้าจอมือถือขึ้นว่า “ไม่มีบริการ” ทั้งๆ ที่เราก็ใส่ซิมการ์ดไปแล้วนี่หน่า
สาเหตุของปัญหา “ไม่มีบริการ” เกิดจากอะไร
ต้องทำความเข้าใจเกี่ยวกับเครือข่ายโทรศัพท์ในบ้านเรากันก่อนครับ ในบ้านเราจะใช้ 3G ความถี่ 850, 900 และ 2100 MHz ส่วน 2G จะเป็นความถี่ 850, 900 และ 1800 MHz และสุดท้ายคือ 4G LTE บ้านเราจะใช้ความถี่ 2100 Mhz ครับ แบ่งแยกตามแบรนด์ก็จะได้ประมาณนี้
AIS (เอไอเอส)
- TH GSM ถ้าเป็นระบบ 2G และ 3G จะใช้คลื่นความถี่ 900 MHz
- AIS ในส่วนของระบบ 3G จะใช้คลื่นความถี่ 2100 MHz
Dtac (ดีแทค)
- TH DTAC ถ้าเป็นระบบ 2G จะใช้คลื่นความถี่ 1800 MHz ส่วนระบบ 3G จะใช้คลื่นความถี่ 850 MHz
- Dtac TriNet ระบบ 3G จะใช้คลื่นความถี่ 2100 MHz
Truemove-H (ทรูมูฟ)
- TRUE ระบบ 2G ใช้คลื่นความถี่ 1800 MHz และ 3G ใช้คลื่นความถี่ 850 MHz
- TH 3G+ ระบบ 3G ใช้คลื่นความถี่ 850 MHz
- TRUE 3G+ ระบบ 3G ใช้คลื่นความถี่ 2100 MHz และ 4G ใช้คลื่นความถี่ 2100 MHz
My by CAT
- My จะใช้เพียงระบบ 3G คลื่น 850 MHz เท่านั้นครับ ไม่มี 2G นะ
ส่วนเครื่องโทรศัพท์เนี่ย บางรุ่นก็จะรองรับ 3G ทุกเครือข่าย ไม่ว่าจะเป็นซิมที่ใช้งานบนความถี่ 850/900 หรือ 2100 ก็รับได้หมด พวกนี้จะไม่ค่อยมีปัญหาเท่าไหร่ แต่ทีนี้มันจะมีมือถือบางรุ่นที่รองรับแค่บางเครือข่ายเท่านั้น เช่นบางรุ่นก็จะรองรับ 850/2100 หรือบางรุ่นก็จะเป็น 900/2100 MHz
พอจะเห็นสาเหตุที่มือถือเราขึ้นว่า “ไม่มีบริการ” หรือยังครับ?
โดยสาเหตุที่มือถือขึ้นว่าไม่มีบริการนั้น ส่วนมากก็จะมาจากการเลือกเครือข่ายไม่ตรงกับเครื่องที่ใช้งาน เช่น ใช้งานมือถือที่รองรับ 3G ความถี่ 900/2100 MHz แต่ไปซื้อซิม My by CAT มาใส่ อันนี้ก็ไม่สามารถใช้งานอินเทอร์เน็ตรวมถึงใช้โทรไม่ได้นะครับ และปัญหาส่วนมากก็จะเกิดกับพวกซิมการ์ดที่เป็นเฉพาะคลื่น 850 MHz นี่แแหละ อย่างรูปตัวอย่างนี่คือมือถือ lenovo A859 ที่รองรับ 3G ความถี่ 900/2100 MHz แต่ผมใส่ซิม My by CAT ครับ ผลก็ออกมาอย่างที่เห็นนั่นแหละ
แต่ถ้าเป็นซิม Dtac หรือ Truemove-H ที่ใช้กับมือถือรองรับ 3G ความถี่ 900/2100 MHz อันนี้ก็ยังพอมีลุ้นครับ เพราะเดี่ยวนี้ส่วนใหญ่ก็จะไปใช้ความถี่ 2100 MHz กันหมดแล้ว เว้นแต่ในบางพื้นที่ๆ ไม่สามารถรับสัญญาณ 3G 2100 ได้ ตัวระบบก็จะทำการโรมมิ่งมาใช้ 3G 850 MHz ซึ่งก็จะกลายเป็นว่ามือถือเราเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตแบบ Edge (ขึ้นว่าตัว E) แทน
เครือข่ายถูก แต่ใส่ซิมแล้วขึ้นว่า “ไม่มีซิม”
ถ้าเป็นปัญหาที่สองเนี่ย มั่นใจได้เลยประมาณ 80% ครับว่าเกิดปัญหาขึ้นที่ตัวซิมการ์ดแน่นอน อาจจะเกิดจากซิมเสื่อมสภาพ หรือไม่ก็มีออกไซด์มากเกินไป วิธีการแก้ไขเบื้องต้นก็ให้แกะซิมออกมา แล้วก็ใช้ยางลบๆ บริเวณที่เป็นโลหะดูครับ ถ้ายังไม่หายก็ลองทำความสะอาดที่หน้าสัมผัสซิมการ์ดของตัวเครื่องดูครับ
แต่ถ้าลองแล้วยังไม่หายอีก ให้ใช้วิธีที่สาม คือไปเปลี่ยนซิมการ์ดที่ศูนย์บริการเลยครับ ส่วนมากก็จะเปลี่ยนให้ฟรีนะ และถ้าลองถึง 3 วิธีแล้วยังไม่หาย อันนี้คงต้องส่งเข้าศูนย์บริการของมือถือเครื่องนั้นๆ แล้วหล่ะครับ
