หลังจากที่ Samsung ประเทศไทยปล่อยให้คาราคาซังมานาน วันที่ 12 ตุลาคม 2559 ก็ได้มีแถลงการณ์จากทาง Samsung ประเทศไทยออกมาแล้ว เกี่ยวกับสถานการณ์ของ Samsung Galaxy Note 7 สรุปง่าย ๆ ก็คือไม่มีการจำหน่าย Samsung Galaxy Note 7 ในประเทศไทย ส่วนคนที่ซื้อเครื่อง, สั่งจองเครื่อง Note 7 ไว้ก่อนหน้านี้ ก็มีวิธีการเยียวยาให้ดังนี้ครับ
ผู้ที่จอง Samsung Galaxy Note 7 ไว้สามารถรับเงินมัดจำคืนได้เต็มจำนวน และเลือกรับสิทธิประโยชน์ข้อใดข้อหนึ่ง ดังนี้
1. รับสิทธิพิเศษในการซื้อซัมซุง กาแลคซี่รุ่นอื่นในราคาพิเศษ ที่ช่องทางที่จองเครื่องไว้ ตามรายละเอียดดังนี้
- ซื้อ Galaxy S7 หรือ Galaxy S7 Edge หรือ Galaxy Note 5 ในราคา 10,000 บาท
- รับฟรี Samsung Level Active มูลค่า 2,990 บาท (โดยสามารถมารับ Samsung Level Active ได้ ตั้งแต่วันที่ 21 พฤศจิกายน – 31 ธันวาคมนี้)
*ลูกค้าที่ยกเลิกและได้รับเงินชดเชย 2,000 บาทไปแล้วก่อนหน้านี้ ไม่สามารถเปลี่ยนมารับสิทธิ์นี้ได้
2. ใช้สิทธิ์ยกเลิกการจอง
- รับเงินชดเชย 2,000 บาท โดยแจ้งความประสงค์ที่ช่องทางที่จองเครื่องไว้
โดยเริ่มรับสิทธิ์ได้ตั้งแต่วันที่ 21 ตุลาคม ถึง 30 พฤศจิกายนนี้ ในกรณีที่ลูกค้าต้องการสอบถามหรือติดต่อกับช่องทางที่จองเครื่องไว้สามารถตรวจสอบหมายเลขโทรศัพท์ได้ที่ใบจองหรือใบสั่งซื้อ
ตัวอย่างคำถามที่พบบ่อย
Q: ถ้าจองเครื่อง แล้วจ่ายมัดจำ 2,000 บาท แล้วต้องการซื้อมือถือ Samsung ในราคาพิเศษ จะต้องจ่ายเงินเท่าไหร่?
A: ถ้าจ่ายมัดจำแล้ว 2,000 บาท และยังไม่ได้รับเงินชดเชยคืน ก็จ่ายเงินเพิ่มเพียง 8,000 บาท เพื่อซื้อเครื่อง S7/ S7 Edge และ Note 5 ในราคาพิเศษ
Q: ถ้าทำเรื่องยกเลิก แต่ยังไม่ได้เงินชดเชย?
A: สามารถติดต่อที่ร้าน เพื่อทำการใช้สิทธิ์ซื้อ S7/ S7 Edge และ Note 5 ในราคาพิเศษได้
Q: ถ้าจ่ายเงินค่าเครื่องเต็มจำนวนไปแล้ว หรือผ่อนชำระไปแล้ว?
A: ติดต่อร้านที่ซื้อ เรื่องคืนเงินได้เลย พร้อมทั้งรับสิทธิ์ซื้อ S7/ S7 Edge และ Note 5 ในราคาพิเศษ 10,000 บาท
Q: ยกเลิกและรับเงินคืนไปแล้วก่อนหน้านี้ไม่นาน จะได้อะไรพิเศษไหม
A: อดแน่นอนครับ เว้นแต่ไปทำเรื่องขอเงินคืนแล้วยังไม่ได้เงิน จึงจะสามารถใช้สิทธิ์ได้
ที่มา: samsung mobile thailand
