เป็นเรื่องเมื่อสื่อดังอย่าง The Verge ได้ทำวีดีโอแรกสัมผัส iPhone X แต่ดันบพว่าจุดเด่นที่สุดของ iPhone X รุ่นนี้ทีเป็น Face ID กลับใช้งานได้ไม่ดีอย่างที่คิด จากที่ได้ลองเอาออกไปใช้กลางแจ้งที่มีแสงแดดแรงจัดพบว่ากล้อง TrueDepth ไม่สามารถตรวจจับใบหน้าได้เพราะว่าเกินอาการย้อนแสง

นอกจากนี้การใช้งานในอาคารที่มีหลอดไฟอยู่บริเวณด้านบนของหัวเราก็จะทำให้ไม่สามารถใช้งาน Face ID ได้เช่นกันเพราะมีอาการย้อนแสง

ซึ่งการที่ไม่สามารถใช้ Face ID ที่เป็นระบบรักษาความปลอดภัยเดียวที่ติดมากับตัวเครื่องได้นั้น ทำให้ผู้ใช้งานมีความลำบากเป็นอย่างมากเพราะว่าต้องเลือนหน้าจอขึ้นเพื่อใส่รหัสผ่านแทน แต่ทั้งนี้อาจจะเป็นความไม่สมบูรณ์ของระบบที่อาจจะมีการปล่อยอัพเดทแก้ให้ในอนาคตอีกที