ไม่ว่าจะเป็นสิ่งของประเภทใด เมื่อตัดสินใจซื้อมาแล้ว ผู้บริโภคย่อมต้องการให้สิ่งนั้นมีอายุการใช้งานที่ยาวนานและคุ้มค่ากับการลงทุนมากที่สุด โดยเฉพาะกับอุปกรณ์ที่มีมูลค่าสูงและสำคัญกับการใช้ชีวิตประจำวันอย่างสมาร์ตโฟนที่เรียกได้ว่าเป็นอวัยวะที่ 33 ของผู้คนสมัยนี้ ดังนั้นนอกจากการดูแลรักษาด้วยตนเองแล้ว ผู้บริโภคยุคใหม่ยังหันมาให้ความสำคัญกับบริการหลังการขายและการรับประกันในรูปแบบต่าง ๆ ที่น่าเชื่อถือมากขึ้น เพื่อเพิ่มความมั่นใจว่าทุกการลงทุนจะคุ้มค่า และอุปกรณ์จะสามารถใช้งานได้อย่างราบรื่นยาวนาน
ในฐานะผู้นำด้านการผลิตอุปกรณ์เทคโนโลยี vivo แบรนด์สมาร์ตโฟนระดับโลก เล็งเห็นถึงความต้องการของผู้บริโภคและพร้อมใช้ความเชี่ยวชาญที่มีเพื่ออัปเกรดบริการดูแลสินค้าให้ดียิ่งขึ้น ล่าสุด จึงเปิดตัวแพ็กเกจบริการหลังการขายปรับโฉมใหม่ที่พัฒนามาจาก E-VIP ในชื่อ “vivo Care” เพื่อตอกย้ำความเอาใส่ใจลูกค้าอย่างเต็มที่ในทุกระดับ
vivo การันตีระยะเวลาการให้บริการและความพร้อมของสต๊อกอะไหล่สำคัญต่าง ๆ อาทิ หน้าจอ กล้อง และฝาหลังตัวเครื่อง นานสูงสุดถึง 3 ปี ตลอดจนรับประกันความพร้อมของแบตเตอรี่สำหรับเปลี่ยนทดแทนนานสูงสุดถึง 4 ปี นับตั้งแต่วันที่สมาร์ตโฟนรุ่นนั้น ๆ วางจำหน่าย ทั้งนี้เพื่อให้ลูกค้ามั่นใจได้ถึงการดูแลระยะยาวตลอดอายุการใช้งาน ปัจจุบันศูนย์บริการ vivo มีมากถึง 35 สาขา ครอบคลุมทั่วประเทศ เพื่ออำนวยความสะดวกให้ผู้ใช้งานสามารถสอบถามข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการส่งเคลม ส่งซ่อม รวมถึงสั่งอะไหล่ล่วงหน้าได้ที่สาขาใกล้บ้าน โดยมีระยะเวลาการซ่อมประมาณ 1 ชั่วโมง ขึ้นอยู่กับจำนวนคิวและความซับซ้อนของอุปกรณ์ นอกจากนี้ เพื่อเพิ่มความสะดวกสบายและตอบโจทย์ไลฟ์สไตล์อันเร่งรีบของผู้ใช้งานยุคใหม่ vivo ยังยินดีมอบบริการรับฝากเครื่องพร้อมจัดส่งตรงถึงบ้านทันทีหลังการซ่อมเสร็จสิ้น สำหรับลูกค้าที่ไม่สะดวกรอรับเครื่องด้วยตนเองอีกด้วย
มากไปกว่านั้น vivo ยังตั้งใจจัดแคมเปญ vivo Service Day เพื่อคืนกำไรให้ลูกค้าในวันที่ 22 – 23 ของทุกเดือน เปิดโอกาสให้ผู้ใช้งานสามารถนำสมาร์ตโฟนเข้ามารับบริการต่าง ๆ ได้โดยไม่มีค่าใช้จ่ายใด ๆ ไม่ว่าจะเป็น การอัปเดตซอฟต์แวร์ การล้างข้อมูล หรือการทำความสะอาดเครื่อง อีกทั้งยังมอบสิทธิพิเศษเพิ่มเติม ได้แก่ ส่วนลดทันที 10% เมื่อซื้ออุปกรณ์เสริม เช่น หัวชาร์จ หรือ สายชาร์จ พร้อมรับฟรีเคสใสและบริการติดฟิล์มกันรอยหน้าจอ จำนวน 6 ครั้งต่อปี เพียงลงทะเบียนง่าย ๆ ผ่านแอปพลิเคชัน vivo Store เฉพาะบนสมาร์ตโฟน vivo
นอกจากความใส่ใจในการให้บริการซ่อมบำรุงอย่างเต็มที่แล้ว vivo ยังยินดีมอบความคุ้มค่าสูงสุดเป็นของขวัญพิเศษให้ผู้ใช้สมาร์ตโฟน X200 Series ทุกท่าน เพื่อเป็นการขอบคุณลูกค้าที่ให้ความไว้วางใจเสมอมา ด้วยสิทธิพิเศษเหนือระดับสองต่อ ได้แก่ ประกันตัวเครื่องนาน 2 ปี พร้อมประกันหน้าจอแตกจำนวน 1 ครั้งภายใน 2 ปี มูลค่ารวมสูงถึง 10,999 บาท โดยไม่ต้องเสียค่าใช้จ่ายเพื่อซื้อประกันใด ๆ เพิ่มเติม!
เรียกได้ว่าการอัปเกรดบริการหลังการขายในครั้งนี้ สะท้อนถึงความมุ่งมั่นของ vivo ในการส่งมอบเทคโนโลยีล้ำสมัยควบคู่ไปกับบริการเหนือระดับ พร้อมช่วยแบ่งเบาภาระในการดูแลรักษาอุปกรณ์ให้กับผู้บริโภค ตอบโจทย์เทรนด์และไลฟ์สไตล์ของผู้ใช้งานยุคดิจิทัลได้อย่างแท้จริง
ผู้ใช้งานสามารถสอบถามข้อมูลและโปรแกรมซ่อมบำรุงต่าง ๆ ได้ที่เฟซบุ๊กเพจ และไลน์ออฟฟิเชียล vivo Thailand หรือ ค้นหาสาขาศูนย์บริการใกล้บ้านได้ที่เว็บไซต์ vivo Service Center กรณีติดต่อเจ้าหน้าที่คอลเซ็นเตอร์ สามารถโทรหมายเลข 1800-011-895 ทุกวัน ตั้งแต่เวลา 08.00 น. – 18.00 น. โดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม
