AIS ชี้แจงกรณีลูกค้าซื้อเพชรเกม Cookie Run กว่า 2 แสนบาท พร้อมยกหนี้ค่าบริการให้ ด้วยเหตุรู้เท่าไม่ถึงการณ์

AIS ชี้แจงกรณีลูกค้าซื้อเพชรเกม Cookie Run กว่า 2 แสนบาท พร้อมยกหนี้ค่าบริการให้ ด้วยเหตุรู้เท่าไม่ถึงการณ์

นายปรัธนา ลีลพนัง รองกรรมการผู้อำนวยการ สายงานตลาด เอไอเอส กล่าวว่า ?จากกรณีที่มีการเผยแพร่ผ่านสื่อว่า มีลูกค้าใช้งานเล่นเกมคุกกี้รัน และมีค่าบริการสูงผิดปกตินั้น?เอไอเอส ขอเรียนชี้แจงว่า ปัจจุบันการใช้บริการเกี่ยวกับ application ทางอินเตอร์เน็ต อาทิ การสมัครใช้งาน หรือ การซื้อ content ผ่านทาง Google play store ซึ่งเป็นศูนย์รวม application ของแอนดรอยด์ ที่ให้บริการโดยกูเกิ้ล ได้รับความนิยมสูงขึ้นเป็นอย่างมาก ซึ่งที่ผ่านมา ลูกค้าจำเป็นต้องสมัครหรือซื้อสินค้าและบริการผ่านทางบัตรเครดิตเท่านั้น ดังนั้น เพื่อเป็นการอำนวยการสะดวกให้กับลูกค้า เอไอเอสจึงเป็นผู้รับชำระค่าสินค้าและบริการนี้ให้กับ Google Play Store โดยหักจากบิลล์ค่าโทรศัพท์ของเอไอเอสได้ทั้ง prepaid และ postpaid ตั้งแต่เดือนเมษายน 2557 ที่ผ่านมา ซึ่งในทางปฏิบัติ ในการที่จะใช้บริการดังกล่าวได้นั้น ลูกค้าจะต้องมีการสมัครใช้งานและยืนยันความเป็นเจ้าของก่อน จึงจะสามารถทำการหักค่าใช้จ่ายได้ รวมถึงในการซื้อ content แต่ละครั้ง จะมีการแจ้งให้ยืนยันการซื้อ และจะมีการส่งยืนยันการซื้อดังกล่าวกลับไปที่ email ของลูกค้าเสมอเช่นกัน

Screenshot_20140622_183305

?อย่างไรก็ตามหลังจากการเปิดบริการดังกล่าวไป พบว่าลูกค้าบางท่านมีค่าบริการสูงผิดปกติตามที่เป็นข่าว ซึ่งบริษัทฯก็มิได้นิ่งนอนใจและมีความห่วงใยในกรณีดังกล่าวเป็นอย่างยิ่ง โดยได้ทำการปิดบริการสำหรับระบบโพสต์เพดทันที ตั้งแต่เมื่อเดือนพฤษภาคมที่ผ่านมา และจะดูแลลูกค้าโดยยกเว้นค่าสินค้าและบริการดังกล่าวทั้งหมดให้แก่ลูกค้าทุกรายที่ใช้งานโดยรู้เท่าไม่ถึงการณ์??ทั้งนี้บริษัทฯจะมีการพัฒนาระบบแจ้งเตือนรวมถึงเพิ่มเติมการกำหนดยอดการใช้งานสูงสุดในการชำระค่าสินค้าและบริการได้ด้วยตนเอง (Credit Limit) เพื่อป้องกันการเกิดผลกระทบที่อาจเกิดขึ้นในอนาคต รวมถึงให้ความรู้เกี่ยวกับการใช้บริการในโลก Online เพื่อให้เป็นประโยชน์ต่อประชาชนต่อไป

ส่วนตัวผู้เขียนไม่ค่อยเห็นด้วยกับสิ่งที่ AIS ทำนะครับ อย่างน้อยน่าจะเป็นการเจรจาเพื่อต่อรอง และให้ผ่อนผันใช้หนี้กันไปจะดูดีกว่า บอกตรงๆ ว่าเคสนี้ AIS ก็ได้มีการเตือนในหน้า AIS Google Play แล้วในเรื่องการตั้งค่าพาสเวิร์ดก่อนที่จะซื้อคอนเท้นบน Play Store การที่มายกหนี้ให้อาจจะด้วยเหตุผลที่เรื่องเป็นข่าวใหญ่โตดูจะเป็นการสร้างตัวอย่างที่ไม่ดีเลยหล่ะ ถ้าแบบนี้ใครทำอะไรผิด แค่ออกสื่อเรื่องก็จบใช่ไหมเอ่ย?

Ais Google Play Setting

ก็ถือว่าโชคดีไปก็แล้วกันครับสำหรับครอบครัวนี้ที่ไม่ต้องรับภาระชำระหนี้ที่มีจำนวนเยอะพอสมควร แต่ก็หวังว่าคราวหน้าน้องจะไม่ “เผลอ” ไปกดซื้อของในเกมจนเยอะขนาดนี้อีกนะ อยากรู้จริงๆ ว่าของเทพแบบนี้จะวิ่งได้กี่สิบล้านกันนะ 😛

 

ที่มา: flashfly

 

2 Comments

  1.   Jun 24 - 08:41 ตอบกลับ

    ใช่ครับน่าจะมีการเตือนหรือตัดเมื่อหมดโปรผมอีกคนที่โดนสมัครโปรราย ชม.หมดโปรแล้วไม่ตัดแจ้งอีกทีตอนคิดเงินเกินไปชั่วโมงไปแล้ว. และโปรหมกเม็ดที่เสียอารมรู้อีกตอนจะหมดเวลาแล้ว

    Guest
  2.   Jun 24 - 00:11 ตอบกลับ

    แล้วรายที่ไม่เป็นข่าว
    รายเล็กรายน้อยที่ไม่ตั้งใจ แต่เงินไม่มาก
    กินกันไปเท่าไรแล้วครับ

    ก็จะเหมือนการใช้ั ๓จี เมื่อตอนแรกๆ
    ปล่อยให้ใช้เกินแล้วเก็บตังค์กินไปเท่าไรแล้ว
    พอโดนร้องเรียนก็ใช้ระบบมาจัดการได้

    ทีค่าโทรศัพท์ของตัวเอง
    ใช้เกินลิมิตนิดหน่อยก็โทรเตือนแล้ว

    ควรต้องออกมาเปิดเผยว่าตนเองมีส่วนได้เท่าไร
    ได้ไปแล้วเท่าไร

    ไม่อยากมองโลกในแง่ร้าย แต่ข้อเท็จจริงที่ผ่านมา
    มันชวนให้คิดว่า คนไทย ยังต้องถูกบริษัทพวกนี้
    สูบเลือดเนื้อ คนละนิดคนละหน่อย
    เหมือนเหลือบ เหมือนยุง

    ต่างกันตรงที่ เหลือบกับยุง ทำเพื่อประทังชีวิต
    แต่นี่ ผลกำไรมหาศาลอยู่แล้วยังทำ ???????

    Guest

แสดงความคิดเห็น

*ข้อความหรือข้อความที่แสดงในโฟส เกิดจากการตั้งกระทู้และถูกส่งขึ้นในระบบโดยอัตโนมัติจากสมาชิก ซึ่งทีมงานไม่ได้มีส่วนหรือพิสูจน์ข้อเท็จจริงใดๆ หากพบเห็นข้อความ หรือรูปภาพในกระทู้ที่ไม่เหมาะสม กรุณาแจ้งทีมงานเพื่อดำเนินการต่อไป..