โดยทาง Apple ได้ทำการส่งอีเมลไปอย่างผู้ใช้ที่มีการใช้จ่ายผ่านทาง In-App Purchase เมื่อเร็วๆนี้โดยมีเนื้อหาที่เกี่ยวกับมาตราการของทาง Apple ที่จะมีต่อเหตุการณ์ที่เด็กทำการกดซื้อ In-App Purchase โดยทาง Apple จะยอมให้สามารถเรียกขอเงินคืนได้ในบางกรณี
ซึ่งเป็นที่รู้ๆกันว่ากรณีนี้มันเกิดขึ้นมาหลายรอบมากแล้ว มีการขึ้นโรงขึ้นศาลกันไปก็หลายครั้ง จนกระทั่งล่าสุดที่ทาง FTC ได้ออกมาไล่เบี้ยทาง Tim Cook เมื่อต้นปีที่ผ่านมา จึงเป็นที่มาของจดหมายนี้และมาตรการต่างๆมากมายตามข่าวที่เคยนำเสนอไปก่อนหน้านี้ โดยจดหมายจะมีเนื้อหาดังนี้
Dear iTunes account owner,
Apple is committed to providing parents and kids with a great experience on the App Store. We review all app content before allowing it on our store, provide a wide range of age-appropriate content, and include parental controls in iOS to make it easy for parents to restrict or disable access to content.
We?ve heard from some customers that it was too easy for their kids to make in-app purchases. As a result, we?ve improved controls for parents so they can better manage their children?s purchases, or restrict them entirely. Additionally, we are offering refunds in certain cases.
Please follow the steps to submit a refund request:
Find your in-app purchase records. Check your email for iTunes receipts or use a computer to sign in to your iTunes account and view your Purchase History.
Use this link to submit your refund quest to Apple.
Provide the requested information and enter ?Refund for in-App Purchases made by a minor? in the Details section.
Apple will review your request and contact you via email about your refund status. All refund requests must be submitted no later than April 15, 2015.
แปลคร่าวๆว่าทาง Apple ได้มีเครื่องมือที่จะช่วยในการจัดการไม่ให้เกิดข้อผิดพลาดเหล่านี้ขึ้น โดยผู้ใช้สามารถที่จะเข้าไปตั้งค่าเพื่อทำการตั้งไม่ให้สามารถกดใช้ In-App Purchase หรือตั้งให้ต้องถามรหัสทุกครั้งได้ ซึ่งก็เหมือนกับบอกกลายๆ ว่าไปตั้งกันหน่อยเถอะ ขอร้องหล่ะ
โดยทาง Apple จะยอมคืนเงินในบางกรณี โดยวิธีการยื่นเรื่องทำได้ไม่ยาก เพียงแค่เก็บรวบรวมหลักฐานประวัติการจ่าย อีเมลจากทาง iTune หรือประวัติการใช้จ่ายเงิน แล้วทำการส่งหลักฐานมาในลิงค์ที่แนบมาในอีเมล โดยใส่หัวข้อว่า ?ขอรับเงินคืนจาก In-App Purchase เนื่องจากเด็กกดซื้อ? แล้วทาง Apple ก็จะทำการตรวจสอบต่อไป ซึ่งขั้นตอนเหล่านี้สามารถทำได้ถึงแค่ 15 เมษายน 2015 เท่านั้น
ที่มา : 9to5mac
