สำหรับในประเทศที่มี Apple Store ที่เป็นของ Apple จริงๆ (ในไทยมีแต่เพียงร้านตัวแทนจำหน่าย) จะมีบริการให้คำปรึกษาและแก้ไขปัญหาเบื้องต้นที่เกิดกับผลิตภัณฑ์ของ Apple ให้แบบฟรีๆ ในชื่อบริการว่า Genius Bar ซึ่งจะมีพนักงานของ Apple ที่มีความรู้จริงๆ คอยให้คำปรึกษาอยู่ ทั้งนี้ผู้ที่จะเข้าไปรับบริการจำเป็นจะต้องนัดหมายล่วงหน้าก่อน จึงจะสามารถเข้าไปใช้บริการ Genius Bar ได้ โดยการนัดหมายสามารถทำได้ทั้งการไปติดต่อที่ร้าน โทรไปจองล่วงหน้า รวมไปถึงการนัดหมายผ่านทางอินเตอร์เน็ตทางเว็บไซต์ Apple ที่ช่วยอำนวยความสะดวกกับผู้ใช้ได้มาก และแน่นอนว่าคิวนัดของ Genius Bar ก็มักจะเต็มอยู่เสมอๆ
และก็มีกรณีที่น่าสนใจเกิดขึ้นในจีนครับ เมื่อมีนักข่าวจากสำนักข่าว Beijing Morning พยายามจะนัด Genius Bar ล่วงหน้าผ่านระบบออนไลน์ เพื่อจะได้นำเครื่องของตนไปรับบริการ ปรากฏว่าเขาไม่สามารถหาเวลานัดหมายในวันที่ต้องการได้เลย เพราะได้ถูกจองไปเต็มหมดแล้วทั้งวัน เขาจึงได้พยายามค้นหาข้อมูลต่อ และไปพบว่ามีกลุ่มคนไม่น้อยกว่า 2-3 กลุ่มพยายามติดต่อขายเวลานัดหมาย Genius Bar ในวันรุ่งขึ้นให้กับเขาในราคา 10 – 40 หยวน คิดเป็นเงินไทยก็ราวๆ 50 – 200 บาท ทั้งๆ ที่ตามปกติแล้วผู้ใช้งานสามารถจองคิวได้ฟรีๆ ด้วยซ้ำซึ่งการจะซื้อเวลานัดหมายนั้น ตัวลูกค้าจะต้องส่ง Apple ID ไปให้กับผู้ขาย แล้วจากนั้นทางผู้ขายจะทำการลงเวลานัดหมายให้ พอถึงเวลา ลูกค้าก็สามารถเดินเข้าไปในร้าน Apple Store เพื่อรับบริการจาก Genius Bar ได้เลย
ซึ่งตัวนักข่าวคนดังกล่าวได้ลองสอบถามพนักงาน Genius Bar ถึงกรณีดังกล่าวว่าทำไม Apple ถึงไม่สามารถตรวจสอบย้อนดูคนที่เข้ามาจองคิวได้เลย ว่าเป็นการจองคิวแบบผิดปกติ และอาจส่อว่าจะเป็นการจองคิวเพื่อเก็งกำไรค่าหัวคิวหรือไม่ ทางพนักงาน Apple ก็แจ้งว่าทางบริษัทไม่มีนโยบายการตรวจสอบดังกล่าว
จึงเรียกได้ว่าน่าจะเป็นช่องโหว่ของระบบที่เปิดโอกาสให้คนเข้ามาทำเงินได้ฟรีๆ อีกช่องหนึ่งของระบบ Apple ครับ ก็ต้องคอยดูต่อไปว่า Apple จะจัดการกับเรื่องดังกล่าวอย่างไร แต่ดูแล้วเผลอๆ กรณีนี้อาจจะไม่ได้มีแค่ในประเทศจีนอย่างเดียวก็เป็นได้ครับ เพียงแค่ไม่เป็นข่าวขึ้นมาแค่นั้นเอง
ที่มา : Cult of Mac
