เมื่อพบว่าแอพที่ซื้อมาทำงานไม่ได้ตามที่หวัง ไม่เหมือนที่โฆษณาไว้ หรือเผลอซื้อโดยไม่ได้ตั้งใจ คุณสามารถขอเงินคืนจาก App Store ได้ (การขอจะทำได้เพียงครั้งเดียวต่อแอพพลิเคชั่นแต่ละตัวท่านั้น)
?
- เปิด iTunes บนคอมพิวเตอร์ เข้าไปที่ iTunes Store ล็อคอินเข้าไปยังแอคเคาต์ของคุณ
- กดที่ชื่อแอคเคาต์ของคุณ และแตะที่ Account
- ในหัวข้อ Purchase History คลิก See All
- ในรายการ Purchase History คลิกปุ่ม Report a Problem ด้านล่างสุด
- คลิกคำสั่ง Report a Problem ระบุเหตุผล เช่น แอพพลิเคชั่นไม่ได้ทำงานตามที่คิดหวัง ซื้อโดยไม่ตั้งใจ จากนั้นป้อนคอมเม้นต์ พิมพ์อธิบายเหตุผลเพิ่มเติมเพื่อระบุสาเหตุ แล้วคลิก Submit เพื่อรายงานการขอเงินคืน
คุณจะได้รับอีเมลล์แจ้งให้ทราบ และสอบถามข้อมูลถ้าจำเป็น เมื่อเหตุผลได้รับการพิจารณา คุณจะได้รับการติดต่อกลับจากทาง Apple และเงินจะถูกคืนเข้าไปในแอคเคาต์ ในกรณีของการใช้บัตรเครดิต ก็จะได้รับการโอนกลับเข้าบัญชีโดยอัตโนมัติ
