เชื่อว่า Samsung Galaxy S II เป็นสมาร์ทโฟนที่นาทีนี้ หลายคนคงใฝ่ฝันได้จับจองมาเป็นเจ้าของกัน ที่ก่อนหน้านี้ทาง Samsung ร่วมกับผู้ให้บริการก็เปิดให้จองเป็นที่เรียบร้อยแล้ว ภายในงาน Thailand Mobile Expo 2011 พร้อมกับมีโปรโมชั่น ของแถมต่างๆ ที่จัดได้ว่าน่าสนใจไม่น้อย หลังจากนั้นก็ยังให้เปิดจองตาม Shop ต่างๆ อีกทีนึงด้วย แน่นอนว่าคนให้ความสนใจ แห่กันไปจองอย่างมากมาย ที่โดยส่วนตัวแล้ว ก็จัดได้เป็นสมาร์ทโฟนที่ดีจริงๆ หากเทียบสเปกกับราคาแล้ว
ซึ่งหากใครที่จองในงาน?Thailand Mobile Expo 2011 ตามกำหนดการจะได้รับของวันที่ 8 กรกฏาคม และในส่วนที่จองตาม Shop อื่นๆ จะได้รับของในวันที่ 12 – 15 กรกฎาคม สำหรับการวางจำหน่ายจริงนั้น จะเป็นตั้งแต่วันที่ 15 กรกฎาคมนี้ เป็นต้นไป ทุกอย่างดูเหมือนจะลงตัวและจบได้ด้วยดี ไม่มีปัญหาตามมา เหมือนอย่างที่ Samsung ได้เคยทำเอาไว้กับ Galaxy S กับ Galaxy Tab
แต่แล้วสิ่งที่ไม่คาดคิดก็เกิดขึ้น!!! เพราะดันมีคนไปซื้อ?Samsung Galaxy S II มาได้ จากห้างสรรพสินค้าอย่าง เทสโก้ โลตัส สาขาพระราม 4 ในราคา 18,900 บาท ที่จัดได้ว่าเป็นเครื่องศุนย์เครื่องแรกในประเทศไทยที่ลูกค้าซื้อมาได้จริงๆ อีกทั้งยังได้มาโพสข้อความว่าได้ซื้อมาจริงๆ ในเว็บไซต์ Pantip ห้องมาบุญครอง และเว็บไซต์?pdamobiz ซึ่งก็มีคนเชื่อบ้าง ไม่เชื่อบ้าง อีกทั้งทาง Samsung ในส่วนของบริการลูกค้า ยังได้ออกมาโพสอีกว่า เครื่องที่ขายออกไปนั้น เป็นเพียงแค่เครื่องเทส ที่ส่งให้กับ?เทสโก้ โลตัส จำนวนสาขาละ 2 เครื่องเท่านั้น รวมไปถึงยังมีคนที่ไม่เชื่อว่าซื้อมาจริง บอกว่าให้เอาหลักฐานมาโชว์ แถมยังบอกคนที่ซื้อ Samsung Galaxy S II โกหกอีกด้วย
จึงทำให้คนที่ซื้อไป?Samsung Galaxy S II ได้ออกมาโพสรูปภาพหลักฐานการซื้อ ไม่ว่าจะเป็นใบเสร็จ พร้อมทั้งกล่องกับตัวเครื่อง อย่างชัดเจน และยังให้ข้อมูลอีกว่า Samsung Galaxy S II เป็นเครื่องขายจริง ไม่ใช่เครื่องเทสแต่อย่างใด เพราะมีการซีลกล่องเรียบร้อย ของทุกอย่างครบหมด อีกทั้งตัวเองเห็นกล่อง Samsung Galaxy S II ไม่ใช่เพียงแค่เครื่องหรือสองเครื่องอย่างแน่นอน แต่มีพร้อมวางขายในตู้ จำนวน 7-8 กล่องด้วยกัน
ซึ่งก่อนหน้าที่จะโพสรูป ได้โทรไปหาทาง Call Center ของ Samsung แล้ว แต่กลับได้รับการท้าทายมา ประมาณว่าคิดเอาเองก็แล้วกัน ว่าทำอะไรลงไป ก็เลยตัดสินโพสรูปมันซะเลย?แน่นอนว่าคนที่ไม่เชื่อก่อนหน้านี้ ก็ได้มีการขอโทษขอโพยกันไป กับการเข้าใจผิดว่าคนที่ซื้อ?Samsung Galaxy S II มาแล้ว ที่ไปกล่าวหาว่าโกหก
ทำให้ประเด็นมาตกอยู่ที่ Samsung ที่ออกมาโพสข้อความว่าเป็นเพียงเครื่องเทส ซึ่งจริงๆ แล้วนั้น?Samsung Galaxy S II น่าจะสต๊อกสินค้าไปตามร้านค้าต่างๆ เรียบร้อยแล้ว และพร้อมขายจริงตามเวลาที่กำหนด เพื่อไม่ให้คนที่จองก่อนหน้านั้น เสียความรู้สึก ที่จ่ายเงินไปก่อน แต่ได้สินค้าทีหลังกันไป
สำหรับกรณีที่เกิดขึ้นในครั้งนี้?่ทางเทสโก้ โลตัสน่าจะผิดพลาดเอง ที่ไม่ทำตามข้อตกลงของ Samsung (ส่วนจะเอาผิดกับพนักงานคนไหนระดับใดนั้น ในส่วนนี้ไม่มีข้อมูลแต่อย่างใด) และทาง Samsung เอง ก็น่าจะบอกความจริงตั้งแต่แรก ว่าสินค้าไปทยอยส่งไปให้ตัวแทนจำหน่ายแล้ว ไม่ใช้ว่าออกมาแถ ว่า?Samsung Galaxy S II ที่ขายออกไปนั้น เป็นเพียงเครื่องเทสเท่านั้น เพราะสุดท้ายแล้วยังไง ความจริงก็ต้องปรากฏอยู่ดี ไม่ช้าก็เร็ว ที่เรียกได้ว่าเร็วซะด้วย งานนี้
โดยจากเหตุการณ์ทั้งหมด ทางผู้จัดการอาวุโส ฝ่ายการตลาดของ?Samsung ได้โทรมารับฟังข้อมูลจาก ผู้ที่ซื้อ?Samsung Galaxy S II โดยตรง เพื่อที่จะนำไปแก้ปัญหาในโอกาสต่อไป พร้อมทั้งได้ให้ทางผู้จัดการฝ่าย Call Center โทรมาขอโทษ กับการที่พนักงาน Call Center คนนั้นพูดจาท้าทายอีกด้วย (คิดไม่ออกเลยว่าพนักงานคนนั้น จะเป็นยังไง) ในส่วนนี้ก็เรียกได้ว่า Samsung ก็แอบได้ใจไปหมือนกัน แต่ถ้าจะให้ดี น่าจะโทรไปขอโทษคนที่จองไปก่อนหน้านั้นด้วย เพราะคงจะเสียความรู้สึกกันทั่วหน้า
อย่างไรก็แล้วแต่ล่าสุด ผู้ที่ถือว่าได้ซื้อ?Samsung Galaxy S II เครื่องศูนย์เครื่องแรกในประเทศไทย ได้ประกาศขายเป็นสินค้ามือสองแล้ว ในเว็บไซต์ pdamobiz ในราคาเท่าเดิม คือ 18,900 บาท อุปกรณ์ครบถ้วน?สภาพ 100% พร้อมในสาเหตุในการขายครั้งนี้ว่า “มันเกินความจำเป็น” แต่ก็ยังสามรถเอาใบจอง?Samsung Galaxy S II มาแลกได้ และเพิ่มเงินให้ตามสมควร
สรุปแล้ว เค้าจะขายทำไมหว่า??? งงครับ มาถึงจุดนี้ เพราะสาเหตุการขาย ก็บอกไปแล้วว่า?Samsung Galaxy S II มันเกินความจำเป็น แต่จะว่าไปประเด็นนี้มันก็เป็นเรื่องของสิทธิส่วนบุคคลครับ เงินใครเงินมัน
เอาเป็นว่า ใครที่จอง?Samsung Galaxy S II ก็ไม่ต้องคิดอะไรมากนะครับ เพราะอีกไม่กี่วันคงจะได้เครื่อง พร้อมของแถมโปรโมชั่นแล้ว (หวังว่าคงไม่เลื่อนของแถมนะ) ส่วนใครที่จะจับจองเป็นเจ้าของ แบบกำเงินไปซื้อแล้วได้ของเลย ก็รอกันวันที่ 15 กรกฏาคมนี้นะครับ และสำหรับในส่วนของ Samsung ในอนาคตหวังว่าคงจะไม่เกิดเหตุการณ์ลักษณะนี้ขึ้นอีก รวมไปถึงการลดราคาอย่างสุดโหด เพราะจะว่าไปในความรู้สึกของผู้บริโภคหลายๆ คน คงจะเสียความรู้สึกดีๆ และความศรัทธา จากแบรนด์เกาหลีอย่าง Samsung ไปไม่น้อยทีเดียวครับ จากการที่หวังแต่ยอดขาย โดยไม่สนภาพลักษณ์ของแบรนด์เลย :P
อัพเดทล่าสุด!!! ไม่ว่าจะจองก่อน หรือซื้อทีหลัง สำหรับ Samsung Galaxy S II ก็ยังได้แอพพลิเคชั่น?SpeedNavi แถมอยู่ดี ฉะนั้น คนที่จะซื้อวันที่ 15 กรกฏาคมนี้ ก็สบายใจ ไม่ต่างกับคนที่จองไปก่อนหน้าครับ
ที่มาข่าวและรูปภาพประกอบ : pantip.com/cafe/mbk, pdamobiz.com/forum
