กสทช. สั่ง dtac ชดเชยลูกค้าจากเหตุสัญญาณล่มเมื่อวานนี้

จากเหตุสัญญาณล่มได้ของ dtac เมื่อวานนี้ ทำให้ลูกค้าของ dtac เป็นจำนวนมากไม่สามารถใช้งานโทรศัพท์เเละอินเตอร์เน็ตได้ เเละทาง dtac ก็ออกมาอธิบายถึงสาเหตุเเละชดเชยไปก่อนหน้านี้เเล้ว

ความคืบหน้าต่อมาคือทางคณะกรรมการกิจการกระจายเสียง กิจการโทรศัพท์ เเละกิจการโทรคมนาคมเเห่งชาติ (กสทช.) ได้เชิญผู้บริหารของ dtac มาชี้เเจงกรณีเหตุการณ์สัญญาณขัดข้อง

ทาง กสทช. ได้กล่าวหลังจากฟังคำอธิบายของ dtac ว่าปัญหาที่เกิดขึ้นมีสาเหตมาจากการโอนฐานข้อมูลลูกค้าไปยังระบบใหม่เเละเกิดปัญหาทางเทคนิค ทำให้เกิดสัญญาณมือถือขัดข้องในเวลาต่อมา ส่วนผลกระทบที่เกิดขึ้นกับผู้ใช้บริการนั้น dtac กำลังพิจารณาเเนวทางการชดเชยอยู่ว่าจะชดเชยลูกค้าอย่างไร เเละต้องชดเชยให้ลูกค้าดีเเทคทั้งหมด 23 ล้านเลขหมาย เเละทาง กสทช. จะติดตามคุณภาพของสัญญาณเเต่ละเครือข่ายต่อไป

ที่มา : Thairath